Parole d’un Directeur financier de la Banque Postale.

Notre politique commerciale.

Ne pas avoir d’état d’âme. Vendre n’importe quoi a n’importe qui pourvu que ça nous rapporte.

Patrick Werner indique que !

« Il peut toujours y avoir des erreurs de conseil et nous n'avons aucun état d'âme pour reconnaître le problème et le régler si c'est le cas »

Patrick Werner dit ! 

«  Notre ambition est de mériter chaque jour votre confiance et votre fidélité »

Patrick Werner ne pense pas ce qu’il dit ou il est complétement fou.

« Le client d’abord la banque postale ensuite »

Antoine Battesti est sur son nuage rose.

Portrait peu reluisant d'un d’un arriviste sans scrupule ni d’état d’âme. 

Marc Michaux -  01/04/2008 00:00  - L'Expansion 

http://www.lexpansion.com/economie/actualite-entreprise/patrick-werner-le-banquier-qui-reve-de-compter_149219.html

Le succès de La Banque postale donne à son patron un poids nouveau à La Poste et dans le monde bancaire.

Texte recopié.                                                                          

Officiellement, Patrick Werner ne commente pas la rumeur. Mais, à voir son sourire, on se doute qu'elle ne lui déplaît pas. La Banque postale, dont il préside le directoire, pourrait jouer les chevaliers blancs pour sauver la Société générale. Loin de susciter l'incrédulité, cette rumeur s'est propagée, courant février, comme une traînée de poudre dans les milieux d'affaires. La « banque du pauvre », comme on l'a surnommée naguère, venant au secours de l'un des plus prestigieux établissements privés français ! Quelle consécration pour La Banque postale, un peu plus de deux ans après sa création par Patrick Werner ! Certes, Daniel Bouton, le patron de la Société générale, et Patrick Werner se connaissent bien. Ils sont amis de longue date. Ils se côtoient au très sélect club de pouvoir Le Siècle et déjeunent parfois le jeudi au club des Cent, où ils retrouvent Albert Frère et Claude Bébéar. Les deux hommes ont également signé un partenariat stratégique, le projet Stendhal, pour la mise en place d'une plate-forme commune dans la monétique. Mais de là à fusionner les deux établissements, il y a un pas... Pourtant, un nombre croissant d'analystes le juge désormais franchissable. Car, à 58 ans, Patrick Werner a gagné son pari : faire de La Banque postale une vraie banque. Il faut dire que ce travailleur acharné- il ne dort que trois ou quatre heures par nuit  n'a pas ménagé ses efforts au cours de ses neuf années passées au sein du Groupe La Poste. Et, l'aventure aurait pu vite tourner court. Dès son arrivée, en janvier 1999, le nouveau directeur des services financiers de La Poste s'aperçoit qu'il est responsable d'une coquille à moitié vide. « Je ne dirigeais que le marketing et le commercial. Les "usines financières", les centres régionaux des services financiers, n'étaient pas sous ma responsabilité », se remémore Patrick Werner. Cet homme pugnace, volontaire, n'y va pas par quatre chemins et exige de Martin Vial, le président de l'époque, d'avoir les coudées franches sur l'ensemble des infrastructures financières. Un bras de fer s'engage entre les deux hommes. Werner est un as dans l'art de gérer les conflits. Il a été à bonne école avec Jean Arvis, à l'époque où ce dernier présidait la puissante Fédération française des sociétés d'assurances. C'était au milieu des années 90, Patrick Werner avait rejoint la FFSA comme vice-président délégué général. Mais les deux hommes affichent rapidement leurs divergences sur certains dossiers, refusent de lâcher prise et se feront la guerre pendant plusieurs années. Face à la détermination de son directeur des services financiers, Martin Vial cède. Première victoire pour Patrick Werner, qui, aidé de son lieutenant, Philippe Bajou, crée en 2000 Efiposte, filiale qui gérait les fonds provenant des comptes chèques postaux. « C'est Efiposte qui va servir de creuset juridique pour La Banque postale », souligne notre inspecteur des finances. C'est la première pierre de son grand projet. Dès son arrivée au Groupe La Poste, Patrick Werner avait déjà en tête de marquer les esprits, d'asseoir sa crédibilité, de créer « sa » banque. Surtout, il voulait sortir de son personnage d'éternel n° 2, trop gentil, pas assez imaginatif. Rien ni personne ne pourra désormais le faire dévier de sa trajectoire et de son objectif. « Sortez-le par la porte, il reviendra par la fenêtre », ironise uns yndicaliste.   Mais la tâche est ardue. Et Patrick Werner va devoir affronter la méfiance des postiers, l'hostilité des banques françaises et les soupçons de la Commission européenne. D'autant que, en 2002, le nouveau président de La Poste, Jean-Paul Bailly, n'est pas du tout convaincu de l'intérêt de créer une banque postale autonome. Il faut dire que les postiers dans leur majorité sont défavorables à ce projet. Patrick Werner fait face à un tollé général quand il évoque la nécessité de fermer certains centres régionaux des services financiers. La tension va monter d'un cran quand Jean-Paul Bailly court-circuite Werner en missionnant à deux reprises, en 2004 et en 2005, Philippe Wahl, l'ancien directeur général de la Caisse nationale des caisses d'épargne, pour réfléchir à la future banque postale. Dès lors, les rumeurs vont bon train. Werner serait sur le départ, remplacé par Wahl. Mais le responsable des services financiers de La Poste ronge son frein, laisse passer l'orage, accepte de faire des concessions. Son expérience passée à la Caisse des dépôts et consignations, alors qu'il était tout jeune inspecteur des finances, va lui servir de leçon. A l'époque, en 1982, Robert Lion, un proche de François Mitterrand, arrive à la tête de l'institution. Le nouveau directeur général va s'appuyer sur Patrick Werner, responsable de l'audit, pour réorganiser le groupe. « Personne ne connaissait la CDC et ses filiales dans leur intégralité mieux que lui. Je l'ai choisi pour animer, sous mon contrôle, et en six mois, la réalisation d'un projet d'entreprise destiné à donner un nouveau souffle à l'institution. Pointu, rigoureux, il a mené cette mission avec vigueur », se rappelle Robert Lion. 

 Résultat, une holding (C3D) est créée, où sont regroupées toutes les filiales. Patrick Werner se voit d'abord confier la direction financière, puis, cinq ans plus tard, la direction générale. En poste à la CDC depuis onze ans, il est persuadé que le fauteuil de président de la structure ne peut lui échapper. Coup de théâtre. En 1991, la place est libre, mais Robert Lion nomme à ce poste Patrice Garnier, le directeur général du bureau d'études économiques Bipe. Pour ne pas renouveler la mésaventure et obtenir le soutien de Jean-Paul Bailly, Patrick Werner sait qu'il n'a pas le choix. Il doit intégrer les propositions des rapports Wahl. La banque, filiale à 100 % du groupe postal, sera ainsi composée d'un directoire présidé par le patron de La Banque postale et d'un conseil de surveillance aux mains des postiers. Bref, contre son gré, il doit associer les postiers à l'aventure bancaire pour éviter tout conflit larvé. Désormais convaincu, Jean-Paul Bailly apporte sa caution au projet et active son réseau pour obtenir l'accord du gouvernement, malgré le lobbying des grandes banques françaises. Pour Werner, le projet se précise, mais, encore faut-il obtenir le feu vert de Bruxelles. Avec Bruno Bézard, le directeur général de l'Agence des participations de l'Etat (APE), ils vont maintes fois prendre leur bâton de pèlerin pour plaider le dossier de création de la banque postale, ferrailler dur devant la Commission de Bruxelles.   Depuis son passage à la FFSA, Patrick Werner a appris à bien ficeler et bétonner les dossiers face à des autorités administratives souvent tatillonnes. La confrontation est rude, mais les deux hommes font front commun et obtiennent l'aval européen en décembre 2005. « Il peut paraître parfois entier, voire excessif, mais Patrick est un fonceur comme on les aime. Sans lui, La Banque postale n'existerait sans doute pas », constate Bruno Bézard. Avec ses 29 millions de clients et ses 11 millions de comptes, La Banque postale est aujourd'hui une banque « presque » comme les autres. Il ne lui manque que la distribution du crédit à la consommation. C'est en cours, puisque le gouvernement lui a donné son feu vert en novembre dernier. Ultime étape : obtenir le droit de vendre de l'assurance-dommages. Mais là, les choses se compliquent. Car c'est le même Patrick Werner qui, en 1998, avait persuadé, le ministre de l'Economie et des Finances de l'époque, Dominique Strauss-Kahn, de ne justement pas accorder à La Poste le droit de commercialiser de l'assurance-dommages. Il est vrai qu'à cette époque il roulait pour les assureurs. 

• Audité par la Cour des comptes 

Patrick Werner a du travail en perspective ! Dans son rapport remis au Parlement, la Cour des comptes pointe les faiblesses de La Banque postale. Loin de présenter un avantage concurrentiel, le réseau des 13 000 bureaux de poste, jugé surdimensionné, grève les résultats de l'établissement bancaire. D'autant que les opérations réalisées au guichet lui sont facturées 3,29 milliards d'euros par sa maison mère, La Poste. Bon point : la banque améliore sa rentabilité. Mais la Cour des comptes s'inquiète du ralentissement de cette évolution enregistré en 2007. Certes, La Banque postale est toujours pénalisée, elle ne peut pas offrir certains produits, l'assurance-dommages des biens, par exemple. Mais, à la faveur de la banalisation du livret A, elle pourrait obtenir des autorisations pour se développer sur de nouveaux créneaux. Et confirmer ainsi l'avis de la Cour des comptes, qui souligne que le concept de « banque pas comme les autres », lancé par La Banque postale, ne traduit pas une démarche sociale, mais avant tout une réalité commerciale.

Désormais, Patrick Werner va devoir utiliser son talent de négociateur pour convaincre la grande famille des postiers du bien-fondé de sa stratégie. La bataille est loin d'être gagnée. « Au sein du comité exécutif, il est parfois assez seul, mais il fait peur et suscite le respect », commente un membre du conseil d'administration. D'ailleurs, quand il a envisagé, l'an dernier, de racheter la Caisse centrale de réescompte (CCR), Marc-André Feffer, directeur général délégué de La Poste, chargé de la stratégie, et Paul-Marie Chavanne, directeur général délégué, directeur du colis et président de GeoPost, tous deux membres du comité exécutif, s'y sont catégoriquement opposés.  

Pour donner plus de poids à sa banque - sur les 30 500 agents qui y travaillent à plein-temps, 1 200 seulement sont des salariés de la banque -, Patrick Werner avait aussi proposé de créer une direction bancaire de La Poste, dont les responsables auraient été à la fois salariés de la banque et de La Poste. Ils auraient chapeauté les 10 000 conseillers financiers de La Banque postale qui sont toujours salariés de La Poste via le réseau grand public. Après des débats houleux, le comité exécutif de La Poste n'a retenu que partiellement cette proposition : seuls les responsables de l'action commerciale, les moniteurs de ventes et les conseillers spécialisés en immobilier (soit un peu plus de 1000 personnes) ont été rattachés à cette direction bancaire de La Poste.

Patrick Werner sait qu'il doit toujours composer, clarifier et pacifier ses relations avec Jacques Rapoport, le patron du réseau grand public, qui gère les 17 000 points de contact postaux et sur lequel la banque s'appuie afin de distribuer ses services et ses produits. Pour y parvenir, « il peut compter sur son sens aigu de la pédagogie. Il y prend plaisir et il le fait bien », indique Marc-André Feffer. A moins qu'il ne préfère l'affrontement. Déjà, Christian Kozar, l'ancien patron du réseau, en a fait la douloureuse expérience, laminé par les attaques incessantes de Werner. Car, pour ce Lorrain passionné de corrida, « dans la vie, comme en tauromachie, il ne faut pas avoir une seconde d'inattention, sinon, gare au coup de cornes ». 

Aussi, Werner, le maniaque de la note bien rédigée, ne baisse pas sa garde et bâtit inlassablement

sa banque postale, l'œuvre de sa vie.

Comment devient t’on une crapule?

En passant par L’Ecole Nationale d’Arnaqueurs

Son parcours.      Un cador de l'ENA passé par la CDC

1974. A 24 ans, ce Nancéien intègre l'ENA. A la sortie de l'école, il choisit l'Inspection des finances.

1988. Il est nommé directeur général de la Caisse des dépôts-développement (C3D), filiale de la CDC.

1999. Il fait ses classes dans l'assurance comme directeur général du Groupe Victoire, chargé des investissements.

1996. Denis Kessler le recrute comme délégué général à la Fédération française des sociétés d'assurances.

2006. Naissance de La Banque postale, filiale de La Poste. Patrick Werner en devient le patron.

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